“Entonces dijo Natán a David: Tú eres aquel hombre.” 2 Samuel 12:7

Muchas personas evitan el enfrentamiento. Algunos temen ser antipáticos y rechazados. Otros temen que la confrontación empeore las cosas al crear ira y resentimiento en quien confrontan. No obstante, evitar la confrontación siempre empeora la situación. La confrontación puede ser una situación de ganador a ganador, una oportunidad de ayudar y desarrollar a su personal—si lo hace con respeto y con los mejores intereses de la otra persona en su corazón. He aquí diez pautas que utilizo para confrontar positivamente:

1. Enfréntese en cuanto pueda

2. Separe la persona de la acción errónea

3. Confronte sólo cuando la persona pueda cambiar

4. Bríndele el beneficio de la duda

5. Sea específico

6. Evite el sarcasmo

7. Evite palabras como “siempre” y “nunca”

8. Diga a la persona cómo se siente acerca de lo que hizo mal

9. Dé a la persona un plan de acción para solucionar el problema

10. Ratifique al individuo como persona y amigo

La confrontación positiva es una señal segura de que alguien le importa y que en el fondo le interesa al máximo. Cada vez que edifique su gente e identifique sus problemas, les da una oportunidad de crecer.

Extracto del Desarrolle los Líderes que Están Alrededor de Usted por John Maxwell